“法國式的優(yōu)雅”女裝品牌——臣楓(séfon),是深圳市興泰季候風服飾有限公司旗下自主女裝品牌之一。其典型的法國優(yōu)雅風格,不僅獲得了成熟女性的青睞,同時也吸引了全國各地的加盟商。目前,在上海、北京、深圳等很多城市都能看到臣楓女裝加盟店或直營店。在全國諸多臣楓加盟店中,哪些能被稱得上十佳店鋪呢?本專題中,華衣網(wǎng)將帶您一起走近臣楓女裝十佳店鋪!
店長余思燕說:
我于2010年3月8日進入季候風公司,時光如梭,不知不覺三年過去了……回望過去,我由一名普通的店員現(xiàn)成為寶山店臣楓專柜店長,在此我要感謝公司領導的信任與提拔。
作為一名店長,我執(zhí)著于團結(jié)員工,關(guān)心員工,維護公司與員工的利益,以店為家。把提高店鋪銷售業(yè)績放在第一位,努力創(chuàng)造公司效益為己任,同時還要與商場管理層處理好關(guān)系,起到橋梁作用,努力維護公司形象。
在于顧客接觸方面,帶領著員工一起做到微笑服務,把顧客當作我們的親人,多聯(lián)系溝通,讓她們有賓至如歸的感覺。用心服務于顧客讓她們了解臣楓品牌的文化,記住我們的品牌。顧客是我店賴以生存的上帝,除了售中,我們還非常著重于售后服務,要牢記留住老的VIP,還要不斷開發(fā)新的VIP,才能使業(yè)績蒸蒸日上,創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
蛇口臣楓店地處南山區(qū)南海大道花園城中心3樓邊廳,于2011年4月重新更改全新形象!以法國式獨特設計,營造出一種獨特的時尚環(huán)境,給人一種置身于衣柜中的感覺。
店長楊愛紅說:
不知不覺中,我在臣楓工作已經(jīng)有三年多;叵脒@幾年中,在我們這個品牌讓我成長了許多!在這幾年里公司組織了很多的培訓,讓我在這里學到不少東西,比如:貨品的搭配,店鋪的陳列等,讓我從一個根本不懂得什么是店鋪陳列的菜鳥到現(xiàn)在自己能動手陳列的專業(yè)人士,離不開公司這些多年對我的栽培!
在蛇口店這兩年多我們店鋪能取得這么好的銷售業(yè)績,這當然是離不開我們這個團隊的努力,每當公司給我們下達了任務之后,我們都會大家一起想辦法怎么樣完成這個月的任務,大家團結(jié)一致為我們這個月的目標做出努力,有的時候看著同事們很有耐心的接待每一位顧客,到顧客成交了同事們臉上露出的那份成就感,到最后完成了任務大家心中露出的那份喜悅!總而言之,在臣楓工作的日子里,讓我懂得了什么叫團結(jié)就是力量,只要大家團結(jié)在一起就不怕做不好,也讓我在這里成長了許多!
店長馮曉輝說:
中興臣楓店于2006年上柜至今已有7年的時間了,我們從一個小小的中島區(qū)調(diào)整到時尚女裝部的邊廳位置,銷售業(yè)績從180萬增長到450萬,這一切意味著我們臣楓品牌在中興的成長歷程,現(xiàn)已成為中興三樓知名女裝品牌。
在臣楓成長的七年,也是我成長的七年,在這競爭激烈的商海中我與臣楓全體姐妹們風雨同舟,開心的笑過,心酸的哭過,把臣楓當成自己的家,齊心合力保衛(wèi)家園,盡心工作。作為一名老店長,我有更多的感慨。跟著臣楓一起走過風雨,一起輝煌,如今臣楓的VIP會員從100人增長到600名,每位會員就像我們的親人一樣,并通過這個平臺建立了深厚的友誼(生日的祝福、VIP的回訪、生病時送去溫暖、微信的深情聯(lián)絡)。在臣楓工作的這七年里,我不僅認識到了自己的價值觀,更讓我難忘和珍惜的就是我們公司的領導——陸總、許姐、韓媛媛,他們把員工當做親人般照顧,對我們的那份真誠與關(guān)愛讓我終生難忘。我也將不斷充實自己,竭盡全力做好本職工作,用一顆感恩的心投入工作,回報關(guān)愛我的所有人!2013臣楓加油!
店長說:
作為店鋪的管理者,領頭羊,我認為首先要以身作則,嚴格要求自己。要善于挖掘員工的優(yōu)點和不足之處,樹立銷售標兵,對出現(xiàn)的不足及時修正,積極發(fā)揮主人翁的精神來管理店鋪。做好以下基礎工作,就可以將店鋪工作有序、穩(wěn)定的進行下去,為臣楓的品牌形象發(fā)揮自己的微薄之力。
一、處處以身作則,起到表率作用。
二、善于總結(jié),善于溝通。
三、分享成功,協(xié)作互助。
四、承上啟下,起到橋梁的作用。
2009年3月優(yōu)雅臣楓駐入寶安創(chuàng)業(yè)天虹,以75平方的面積屹立于三樓的邊島柜。2011年7月份重裝更換了臣楓的第五代新形象,更加明確化的突出了“法國式的優(yōu)雅”。濃烈的法式雙拱門設計營造出一種獨特的T臺效果,給人一種融入時尚之都的美感。店內(nèi)服裝以優(yōu)雅、簡約、時尚、經(jīng)典為主,同時不失大方得體,是成熟時尚潮流女性的必到之店。
店長吳碧君說:
本人接任店長職位時間不長,主要是繼承公司“以人為本,服務為主”的理念,帶動和促進店鋪的運營,達到銷售業(yè)績。以滿意服務為前提,以人為基底,把人員的專業(yè)知識,服務素養(yǎng)一步步提高,同時做好店鋪的陳列,細節(jié),我覺得才是最重要的。
前進天虹臣楓專柜于2007年7月27日開業(yè),店鋪面積139.2㎡,實用面積69.6㎡。
店長黃燕說:
我于2012年3月份開始接管該店,經(jīng)過一年多的摸索與經(jīng)驗的積累,在管理方面也有了自己的心得與收獲。
A、店鋪管理三要素:陳列管理、貨品管理、人員管理
一切銷售業(yè)績都起源于一個好的銷售人員,這樣才能建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團隊、建立一支和諧,具有殺傷力的團隊。不管是店與店的比賽,還是導購之間的PK,每個人無時無刻不處在緊張狀態(tài)下和時間賽跑。
B、心態(tài)決定結(jié)果
1、激情:既然我在店,我一定要做標桿人。
2、目標明確:只要進店,第一時間永遠是銷售。
3、時間觀念:把當天的工作在進店的有限時間里做到最快最好,絕不讓自己停下來。
4、問題永遠都在自己身上,不要總給自己找借口找理由,要樹立“沒有任何借口”的意識,樹立迎難而上的積極心態(tài),認真對待每一項任務。
君尚店臣楓位于深圳高端百貨商場,店鋪實用面積50平方,2012年銷售額470萬,商場樓層年銷售排行第一。
店長葉彩說:
自2011年11月,我接管該店以來,經(jīng)過一年多管理經(jīng)驗,悟出管理中必備的“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”三大重點,并在相關(guān)管理中有了很大的收獲。
1、陳列管理
店鋪盡量展示品牌的形象、款式的特點和利用陳列進行美化;假如銷售陳列和形象陳列產(chǎn)生沖突的情況下,盡量去協(xié)調(diào);如果無法協(xié)調(diào)的話,則首先滿足銷售陳列;在陳列管理過程中必須要求店員掌握一定的陳列理論知識,對他們進行這方面的知識培訓,提升店鋪終端人員的整體素質(zhì)。
2、貨品管理
我認為有效利用店鋪和控制庫存的辦法就是要求店鋪補貨的時候,必須同時寫出上周銷售數(shù)量和目前庫存數(shù)量,并且每周都要進行暢銷前10款的分析和滯銷前10款的解決辦法。用FAB法則講解多樣搭配,增加銷售信心、新款的銷售分析和備貨計劃、針對滯銷款式進行有效的活動提議和實行。
3、人員管理
在營造店鋪氛圍方面,員工飽滿的激情和積極性很重要,員工工作的積極性、責任感、危機感相比經(jīng)驗和能力更重要;銷售獎罰制度可以加強員工的積極性以及危機感。在員工對團隊的認同感方面,需要加強和他們的溝通,進行一些必要的活動,如吃飯,唱k,旅游等等;還有一種方法就是單獨溝通和集中培訓;我發(fā)現(xiàn)與員工單獨溝通,在消除員工的疑惑和不滿情緒方面非常有效果,都有良好的效果。而在加強員工對團隊認同感最好的方式就是組織培訓,培訓的方式有很多種,我更多地運用一些簡單的模式,進行最基礎的培訓,對癥下藥,更快、更準地達到效果。